Uw fabrieksgarantie blijft geldig zolang het onderhoud volgens schema gebeurt en aantoonbaar is vastgelegd. Hieronder leest u wat dat praktisch betekent voor een OMODA of JAECOO.
Een fabrieksgarantie is geen open belofte, maar een afspraak met voorwaarden. De belangrijkste daarvan gaat over onderhoud: de auto moet de beurten krijgen die de fabrikant voorschrijft, op het moment dat het schema dat aangeeft, met de onderdelen en vloeistoffen die daarbij horen. Wordt een beurt overgeslagen of veel te laat uitgevoerd, dan kan de fabrikant een latere claim afwijzen omdat het defect te maken heeft met achterstallig onderhoud.
Voor een OMODA of JAECOO werkt dat niet anders dan voor andere merken. Het onderhoudsschema staat in het instructieboekje en in het serviceboekje van uw auto, en de werkplaats werkt dat schema punt voor punt af. De precieze termijnen en voorwaarden die bij uw auto horen vindt u op onze pagina over de garantie op een OMODA of JAECOO; die laten we hier bewust staan waar ze horen, omdat ze per uitvoering en bouwjaar kunnen verschillen.
De tweede voorwaarde wordt vaker vergeten dan de eerste: het onderhoud moet aantoonbaar zijn. Niet alleen uitgevoerd, maar ook vastgelegd, met datum, kilometerstand en wat er is gedaan. Dat bewijs is wat telt als er ooit iets op garantie moet worden hersteld.
De vraag die klanten het vaakst stellen: vervalt mijn garantie als ik niet naar de merkdealer ga? Het korte antwoord is nee, mits het werk aan de eisen voldoet. Binnen de Europese Unie mag u zelf kiezen waar u uw auto laat onderhouden, zolang het onderhoud volgens het voorschrift van de fabrikant gebeurt en met onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit. Een erkende werkplaats die dat schema volgt en netjes registreert, houdt uw aanspraak dus in stand.
Wij zitten in dit geval aan beide kanten van die vraag: Hofman Automotive is OMODA & JAECOO-dealer én heeft de eigen werkplaats die het onderhoud uitvoert. Het onderhoud aan uw OMODA of JAECOO gebeurt bij ons dus gewoon volgens het merkvoorschrift, met toegang tot de technische informatie en de software-updates die bij deze auto's horen. Wat dat per merk inhoudt, leest u op de pagina's over OMODA-onderhoud en JAECOO-onderhoud.
Let wel op het verschil tussen garantie op de auto en garantie op het werk. De fabrieksgarantie dekt gebreken aan de auto zelf. Op reparaties en schadeherstel die wij uitvoeren geldt onze eigen garantie op het werk; dat staat los van wat de fabrikant dekt.
Bij elke onderhoudsbeurt leggen we vast wat er is gedaan. Dat is niet alleen een afvinklijst voor de garantie, het is ook de onderhoudshistorie waar u later bij verkoop of inruil profijt van heeft. Concreet gaat het om:
U krijgt die registratie terug op de factuur en in het serviceboekje of de digitale onderhoudshistorie. Bewaar die stukken; bij een garantieclaim is dit het eerste wat gevraagd wordt. Verkoopt u de auto later, dan is het ook het eerste waar een koper naar vraagt.
Het onderhoud aan deze merken doen wij in de werkplaatsen van Autobedrijf Spiering in Rotterdam-Ommoord en Autobedrijf Pluym in Delfgauw. Voor klanten uit Rotterdam-Oost, Capelle en Nieuwerkerk is Ommoord de kortste route; komt u uit Delft, Pijnacker of Nootdorp, dan ligt Delfgauw het dichtstbij. Een beurt plant u via een afspraak in de werkplaats; geef bij het inplannen de kilometerstand door, dan weten we welk interval aan de beurt is.
Loopt het onderhoud samen met schade, dan hoeft u niet twee keer te rijden: de schadeafdeling in Bergschenhoek en de werkplaats stemmen dat onderling af. Hoe dat bij deze merken verloopt staat op schadeherstel aan een OMODA of JAECOO.
Houd het schema aan en zorg dat elke beurt zwart op wit staat. Dat is de hele kern: de garantie zit niet vast aan het logo op de gevel, maar aan het bewijs dat het voorgeschreven onderhoud is gedaan. Twijfelt u of uw auto aan de beurt is, kijk dan in het serviceboekje of bel ons met de kilometerstand bij de hand. Meer uitleg over onderhoud, APK en garantie vindt u in de kennisbank, en het actuele modelaanbod staat op de OMODA JAECOO-pagina.
Nee, niet als het onderhoud volgens het voorschrift van de fabrikant gebeurt, met onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit, en netjes wordt vastgelegd. U mag binnen de EU zelf kiezen waar u uw auto laat onderhouden. Wij zijn bovendien zelf OMODA & JAECOO-dealer met een eigen werkplaats.
Eén beurt die een paar weken opschuift is zelden een probleem, maar structureel of fors te laat onderhouden kan een claim in gevaar brengen als het defect met dat uitstel te maken heeft. Plan de beurt liever op tijd in en laat de kilometerstand meewegen, niet alleen de datum.
De facturen van de uitgevoerde beurten en het ingevulde serviceboekje of de digitale onderhoudshistorie. Daaruit moet blijken dat de beurten op tijd zijn uitgevoerd en wat er is vervangen. Wij leveren die registratie standaard bij elke beurt.
Ja. Op het werk dat wij uitvoeren geldt onze eigen garantie; die staat los van de fabrieksgarantie op de auto. Wat daar precies onder valt, verschilt per soort reparatie en leggen we vooraf op de offerte vast.
Ja, dat scheelt een rit en meestal ook tijd, omdat de auto toch al op de brug staat. Geef bij het maken van de afspraak aan dat de APK eraan komt, dan plannen we er genoeg tijd voor in.
Plan een proefrit bij onze showroom in Rotterdam-Ommoord of Delfgauw.
Proefrit plannen