Garantie op schadeherstel gaat over de kwaliteit van het uitgevoerde werk, niet over uw verzekering. U leest hier wat erkenning daarmee te maken heeft en wat u bewaart na de oplevering.
Garantie op schadeherstel gaat over het werk dat het herstelbedrijf heeft uitgevoerd: de lak, het plaatwerk, de gebruikte onderdelen en de afstelling daarna. Blijkt daar binnen de garantieperiode iets mis mee, dan wordt het opnieuw gedaan zonder dat u daarvoor betaalt. Dat is iets anders dan de garantie op uw auto zelf, en ook iets anders dan de dekking van uw verzekering.
Dat onderscheid is in de praktijk het belangrijkst. Een verzekeraar vergoedt de schade die door het ongeval is ontstaan. Het herstelbedrijf staat in voor de kwaliteit van de reparatie. Komt er later een lakfout of een losgelaten afdichting aan het licht, dan is dat een zaak tussen u en het bedrijf dat het werk deed, niet tussen u en uw verzekeraar.
Wat de garantie precies dekt en hoe lang zij loopt, staat op uw factuur of op het garantiebewijs dat u bij de oplevering krijgt. Vraag er al naar bij het accepteren van de offerte, zodat u het zwart op wit hebt voordat het werk begint.
Een schadeherstelbedrijf dat is aangesloten bij FOCWA of werkt onder een merkerkenning, herstelt volgens vastgelegde methodes: de voorgeschreven materialen, de voorgeschreven volgorde en gereedschap dat bij het materiaal past. Daar zit de basis onder elke garantie. Een bedrijf kan alleen instaan voor werk dat volgens een controleerbare methode is uitgevoerd.
Autoschade Bergschenhoek is FOCWA-aangesloten en daarnaast Tesla Approved Body Shop. Wat die laatste erkenning inhoudt leest u op onze pagina over de Tesla Approved Body Shop. Voor alle merken geldt hetzelfde uitgangspunt: herstellen volgens het voorschrift van de fabrikant, niet volgens de snelste route.
Erkenning betekent ook dat er een weg is als u het ergens niet mee eens bent. Branchebreed bestaan er geschillenregelingen, en bij twijfel over de omvang of de uitvoering van een herstel kunt u een onafhankelijke expert laten kijken. Hoe dat werkt staat op de pagina over contra-expertise bij autoschade.
Garantie dekt het werk, niet het gebruik daarna. Nieuwe schade op dezelfde plek valt er niet onder, net zomin als steenslag, vandalisme of roest die opkomt op een plek die niet in de opdracht zat. Ook een reparatie die u elders hebt laten bijwerken, valt buiten de garantie van het bedrijf dat de eerste reparatie deed.
Verder geldt: levert u zelf onderdelen aan die het herstelbedrijf niet heeft ingekocht, dan krijgt u op die onderdelen geen garantie van het herstelbedrijf. Dat speelt vooral bij losse tweedehands plaatdelen en bij spiegels, koplampen of grilles van internet. Op de montage kan het bedrijf wel garantie geven, op het onderdeel zelf niet.
Normale veroudering hoort er ook bij. Lak op een hersteld paneel verkleurt in de jaren erna net zo als de rest van de auto. Een verschil dat pas na lange tijd en alleen onder een bepaalde lichtinval zichtbaar wordt, is zelden een gebrek in het werk.
Bewaar drie documenten: de factuur met de omschrijving van de uitgevoerde handelingen, het garantiebewijs en de schadecalculatie. Samen laten ze later zien wat er is gedaan en met welke onderdelen. Dat helpt bij een volgende schade en het telt mee bij verkoop, want een gedocumenteerd herstel bij een erkend bedrijf roept minder vragen op dan een onverklaarbare kleurafwijking.
Twijfelt u na de oplevering over het resultaat, kom dan eerst terug voordat u er elders iets aan laat doen. Beoordelen kan alleen aan de auto, bij daglicht, met het dossier ernaast. Dat kan bij schadeherstel in Bergschenhoek, en aanmelden kan ook via het contactformulier. Meer achtergrond over schade en herstel verzamelen we in de kennisbank.
Dat hangt af van de voorwaarden van het herstelbedrijf. Sommige garanties zijn gekoppeld aan de auto en gaan mee naar de nieuwe eigenaar, andere staan op naam van de opdrachtgever. Vraag het na bij de oplevering en geef het garantiebewijs bij verkoop mee aan de koper.
De garantie blijft bij het bedrijf dat het werk heeft uitgevoerd. Een verzekeraar kan een voorkeursbedrijf aanwijzen, maar u mag zelf een hersteller kiezen. Die keuze kan wel gevolgen hebben voor uw eigen risico of voor het regelen van vervangend vervoer; dat staat in uw polis.
Aan het patroon. Een fout uit de spuitcabine toont zich gelijkmatig over het herstelde vlak: insluitsels, sinaasappelhuid, randen die loskomen of kleurverschil in direct daglicht. Puntvormige beschadigingen met een duidelijke inslag komen van buitenaf en zijn geen gevolg van het werk.
Ja, ga terug naar het bedrijf dat het werk heeft gedaan. Daar liggen het dossier, de lakcode en de calculatie, en daar kan men beoordelen of het om hun werk gaat. Laat u het elders bijwerken, dan vervalt de aanspraak in de regel.
Op de uitvoering wel, op de keuze niet. Kiest u bewust voor een beperkte herstelmethode terwijl het bedrijf iets anders adviseert, dan wordt dat op de opdracht vermeld. De garantie geldt dan voor het werk zoals het is afgesproken, niet voor wat daarbuiten is gelaten.
Autoschade Bergschenhoek herstelt alle merken en is Tesla Approved Body Shop. Meld uw schade online, dan nemen wij contact met u op.
Schade melden