Een dashcam bij schade helpt vooral als de toedracht ter discussie staat, bijvoorbeeld bij een rijstrookwissel of een aanrijding op een rotonde. Hieronder leest u hoe u de beelden veiligstelt en wat u er daarna mee kunt.
Een dashcam bij schade is vooral waardevol als twee partijen de toedracht anders vertellen. De beelden laten zien wie van rijstrook wisselde, wie voorrang had en hoe hard er werd gereden. Bij blikschade waar beide partijen het over eens zijn, voegen ze weinig toe. Zet de camera stil zodra u schade hebt, want anders overschrijft hij de opname.
Wij herstellen de schade zelf bij Autoschade Bergschenhoek, de schadeafdeling van Hofman Automotive en een FOCWA-hersteller. Hoe een reparatie bij ons verloopt staat op onze schadepagina. Met beelden erbij is de toedracht sneller duidelijk voor de verzekeraar.
Vrijwel elke dashcam schrijft in een lus. Is de kaart vol, dan overschrijft het apparaat de oudste bestanden. Afhankelijk van de kaartgrootte en de beeldkwaliteit is dat soms al na een uur rijden. Een camera die u na een aanrijding laat staan, wist dus zijn eigen bewijs.
Haal de kaart eruit of gebruik de app, en zet het hele bestand onbewerkt op uw telefoon of computer. Knip de clip niet in en zet er geen tekst in. Een onbewerkt origineel is overtuigender dan een fragment. Bewaar daarnaast de kaart zelf, zodat de oorspronkelijke bestandsgegevens blijven bestaan.
Schrijf op waar u reed, in welke richting en hoe laat het gebeurde. Veel camera's zetten die gegevens in het beeld, maar niet alle. Maak ook foto's van de schade, de stand van de auto's en het wegdek. Hoe u de rest van de melding invult, staat op de pagina over het Europees schadeformulier.
De verzekeraar bepaalt zelf welk gewicht hij aan beelden toekent. Ze zijn geen bewijs dat alles beslecht, maar wel een onderbouwing naast het schadeformulier en de getuigen. Bij tegenstrijdige verklaringen kan een clip het verschil maken. Dat geldt ook als u de schade wilt verhalen op de tegenpartij.
Lukt verhalen niet meteen, dan loopt het verder via de schadebehandelaar. Wat die route inhoudt leest u op de pagina over schade verhalen op de tegenpartij. Bent u het oneens met de vastgestelde schade, dan kunt u een tweede expertise laten doen; dat staat op de pagina over contra-expertise.
Een bijzonder geval is schade aan een stilstaande auto. Zonder camera is de dader vaak onvindbaar en blijft de schade voor eigen rekening. Een camera met parkeerstand of een bewakingsfunctie legt dat soort aanrijdingen wel vast. Wat u dan verder doet, staat op de pagina over schade aan een geparkeerde auto.
Opnemen voor eigen gebruik is in Nederland gebruikelijk en toegestaan. Het delen van beelden is een tweede: op internet zetten raakt de privacy van anderen en kan u in de problemen brengen. Stuur de clip dus naar uw verzekeraar, uw rechtsbijstand of de politie, en niet naar sociale media. Maak kentekens en gezichten niet zelf onherkenbaar, want dat is al een bewerking.
Sommige elektrische auto's hebben een ingebouwde bewakingsstand die beelden rond de auto opslaat. Voor een Tesla staat dat uitgelegd op de pagina over Sentry Mode. Wij zijn voor dat merk Tesla Approved Body Shop en zien die beelden regelmatig bij een melding langskomen.
Hebt u schade en beelden, zet dan eerst de camera uit en kopieer het bestand. Breng daarna de auto langs voor een schadeopname in Bergschenhoek, met de clip bij de hand. Wij bekijken samen de schade en u hoort wat herstel inhoudt. Meer uitleg over schade en verzekering vindt u in onze kennisbank.
Ja, voor privégebruik mag dat. Let er wel op dat de camera uw zicht op de weg niet belemmert. Wat u met de beelden doet, valt onder de privacyregels.
Nee, een verzekeraar is niet verplicht een clip als bewijs te zien. Hij weegt de beelden mee naast het schadeformulier en andere verklaringen. Een onbewerkt bestand met tijd en plaats erbij weegt het zwaarst.
Dat hangt af van de kaart en de instellingen; de lus overschrijft de oudste bestanden. Reken er niet op dat een opname van vorige week er nog staat. Kopieer belangrijke beelden daarom dezelfde dag.
Dat raden wij af. U verwerkt dan persoonsgegevens van anderen en kunt zelf aansprakelijk worden gesteld. Geef de beelden aan de politie of uw verzekeraar.
Autoschade Bergschenhoek herstelt alle merken en is Tesla Approved Body Shop. Meld uw schade online, dan nemen wij contact met u op.
Schade melden